TSplus TS SHUTLE Remote Support

ПОЛНОСТЬЮ БРАУЗЕРНЫЙ
Как только сервер подключения установлен, вся удаленная система поддержки работает через Интернет. Это обеспечивает сразу знакомую среду как для агентов службы поддержки, так и для конечных пользователей. Простой плагин для браузера-это все, что требуется для начала работы.
Соединения защищены шифрованием SSL/TLS, что обеспечивает безопасность всего процесса для всех участников.

КАК?
Один компьютер или сервер Windows, размещенный в офисе или в облаке, служит брокером соединений и веб-интерфейсом для Агентов и конечных пользователей. Конфигурация первого раза проста, с внутренними и внешними параметрами конфигурации сети.
Просто войдите в систему как администратор, настройте свои учетные записи в службе поддержки, и вы готовы начать подключение к клиентам!

ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Необходимость в технической поддержке это крайняя необходимость. Получение её должно быть легким процессом.
Удаленная поддержка дает клиентам простой способ связаться с людьми, которые могут им помочь. Как только они получают ссылку от агента поддержки, то конечный пользователь просто щелкает и позволяет подключаться плагину браузера. После этого их ПК оказывается в руках профессионалов.

ДЛЯ АГЕНТОВ ПОДДЕРЖКИ
Агенты службы поддержки просто заходят на свой корпоративный сайт удаленной работы. Оттуда они могут генерировать ссылки подключения для конечных пользователей. Как только пользователь нажимает на ссылку и разрешает запуск плагина, агент поддержки может видеть их в списке пользователей, ожидающих Агента.

ДЛЯ БИЗНЕСА
Вместо того чтобы совершать звонки в службу поддержки на месте, которые отнимают время и увеличивают затраты, устраняйте неполадки удаленно. Независимо от того, находитесь ли вы все вместе в офисе, работаете удаленно или в какой-то комбинации того и другого, Удаленная поддержка-это простой и экономичный инструмент, необходимый вам для максимизации инвестиций в поддержку и минимизации времени, которое ваши агенты поддержки тратят на перемещение от стола к столу или от сайта к сайту.