Open-E Technical Support

Техподдержка Basic:

• Сопровождение клиентов по электронной почте.
  
• Приобретается на 1 или 3 года.
  
• Помощь по продуктам DSS V6, DSS V6 Lite, DSS V7 и DSS V7 Lite.
  
• Доступ к пользовательскому порталу Open-E, где заказчик может оставить заявку о своей проблеме, и немедленно.
  
• Доступ к новым релизам продуктов, форуму и базе знаний Open-E.

Техподдержка Standard:

• Сопровождение клиентов по электронной почте и по телефону.
  
• Приобретается на 1 или 3 года.
  
• Помощь по продуктам DSS V6, DSS V6 Lite, DSS V7 и DSS V7 Lite.
  
• Доступ к пользовательскому порталу Open-E, где заказчик может оставить заявку о своей проблеме, и немедленно.
  
• Доступ к новым релизам продуктов, форуму и базе знаний Open-E.

Техподдержка Premium:

• Сопровождение клиентов по электронной почте и по телефону, а также через удаленный сеанс подключения к компьютеру заказчика.
  
• Приобретается на 1 или 3 года.
  
• Помощь по продуктам DSS V6, DSS V6 Lite, DSS V7 и DSS V7 Lite.
  
• Время ожидание на запрос техподдержки составляет до 4 рабочих часов.
  
• Доступ к пользовательскому порталу Open-E, где заказчик может оставить заявку о своей проблеме, и немедленно.
  
• Доступ к новым релизам продуктов, форуму и базе знаний Open-E.

Техподдержка 24/7 Support:

• Сопровождение клиентов по электронной почте и по телефону, а также через удаленный сеанс подключения к компьютеру заказчика.
  
• Приобретается на 1 или 3 года.
  
• Помощь по продуктам DSS V6, DSS V6 Lite, DSS V7 и DSS V7 Lite.
  
• Время ожидание на запрос техподдержки составляет до 4 часов в круглосуточном режиме работы, включая праздники и выходные.
  
• Немедленное реагирование в ответ на запросы по 5 срочным случаям.
  
• Доступ к пользовательскому порталу Open-E, где заказчик может оставить заявку о своей проблеме, и немедленно.
  
• Доступ к новым релизам продуктов, форуму и базе знаний Open-E.