МСН Телеком Автоинформатор WELLtime (модуль)

Модуль Автоинформатор WELLtime предназначен для информирования неограниченного числа абонентов в автоматическом режиме подготовленным заранее звуковым сообщением. Использование программного модуля возможно совместно с продуктом Call Центр WELLtime.

Программный продукт Автоинформатор WELLtime разработан для решения информационных, административных и маркетинговых задач при работе с базой клиентов. Основная функция модуля — осуществление дозвона до абонента и проигрывание ему заранее подготовленного голосового сообщения.

Принцип работы

Программа Автоинформатор работает следующим образом: используя загруженный список номеров телефонов, телефонный Автоинформатор в автоматическом режиме последовательно производит дозвон до каждого абонента и, дозвонившись, проигрывает заданное звуковое сообщение. Автоматически различается несколько вариантов дозвона: успешный (абонент прослушал голосовое сообщение) и неуспешный (абонент не отвечает, занят или неверно набранный номер). Номера, по которым не удалось связаться с абонентом, попадают  в очередь оповещения для повторной попытки. Телефонный автоинформатор позволяет настроить количество дозвонов и интервал между попытками.

Система автоинформирования самостоятельно выполняет следующие действия: набор абонентского номера, ожидание ответа, пропуск сигналов «занято», сообщений автоответчиков и факсимильных аппаратов.

Основные возможности модуля  Автоинформатор WELLtime:

• импорт списка телефонных номеров для обзвона;
• обзвон клиентов (абонентов) по заданному списку в автоматическом режиме;
• проигрывание загруженного голосового сообщения;
• удобный инструментарий для формирования заданий с установкой даты и времени начала и окончания кампании обзвона;
• формирование и просмотр полной статистики по оповещению абонентов;
• простой, интуитивно понятный пользовательский интерфейс;
• возможность интеграции с CRM-системами.

Подготовка, настройка и анализ

Подготовленная база абонентов импортируется из Excel-файла. В систему так же загружается звуковой файл заданного формата. Система  Автоинформатор WELLtime позволяет настроить дату и время проведения компании телефонного обзвона, дату повторного обзвона в случае неудачного соединения.

После завершения кампании обзвона можно ознакомиться со статистикой: количеством успешных и неудачных вызовов, длительностью соединений, количеством абонентских номеров, задействованных в кампании.

Возможна интеграция с CRM-системами клиентов.

Применение модуля Автоинформатор

Система автоинформирования незаменима при необходимости оповещения большого количества клиентов, т.к. позволяет значительно экономить рабочее время персонала компании, освобождая их от рутинной, однообразной деятельности, что существенно повышает эффективность всей работы офиса.

Задачи, которые раньше выполняли  секретари или  операторы аутсорсиногового call-центров и, теперь выполняет система, которая не требует установки или инсталляции ПО. Стоимость системы автоинформирования в несколько раз ниже стоимости обслуживания любого call-центра.

При помощи Автоинформатора можно:

• информировать клиентов о новинках, скидках или акциях;
• приглашать их  на мероприятия, проводимые вашей компании (презентации, выставки, торжества, открытия новых магазинов, салонов и т.д.);
• массово поздравлять клиентов с праздниками;
• уведомлять о наличии задолженности;
• оповещать клиентов об изменении реквизитов, адреса, телефона, времени работы компании и многое другое.

Программа Автоинформатор позволяет выполнять эти задачи наиболее эффективно в самые кратчайшие сроки.

Преимущества Автоинформатора WELLtime:

• возможность информировать большое число абонентов собственными силами, а значит, отпадает необходимость заказывать услуги аутсорсинговых call-центров;
• экономия денежных, временных и человеческих ресурсов;
• высокая степень надежности программного продукта;
• неограниченное количество телефонных номеров в списке автоинформирования;
• простота и удобство в использовании: гибкий интерфейс, за счет чего с настройкой справится даже начинающий пользователь.

Услуга Автоинформатор в первую очередь будет интересна:

• ритейлам или любым другим торговым компаниям, формирующим базу постоянных клиентов;
• интернет-магазинам;
• рекламным агентствам;
• финтес-центрам;
• корпоративным и аутсосрсинговым call-центрам;
• операторам связи;
• выставочным объединениям;
• организациям, работающим с дебиторской задолженностью;
• банкам и другим кредитно-финансовым структурам;
• страховым компаниям;
• коллекторским агентствам;
• предприятиям жилищно-коммунального хозяйства и др.

Простой и удобный инструмент Автоинформатор, купить который можно только вместе с покупкой АТС WELLtime, обратившись непосредственно в наш отдел продаж, позволит вам стать ближе к своим клиентам, в кратчайшие сроки донести  и существенно повысить эффективной работы компании в целом.