Обмен и возврат

I. Условия возврата денежных средств за проданный товар

В соответствии с законодательством РФ (Закон о защите прав потребителей) Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:

1. В любой момент до получения товара.

2. После получения товара в течение 7 дней за исключением случаев, описанных в пункте II.

Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены:

— товарный вид;

— потребительские свойства;

— документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, или другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

3. Экземпляры программного продукта, переданные электронным способом ( например, по электронной почте ), возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»: «Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».

* Возврат товара Покупатель производит самостоятельно за свой счёт.

II. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

1. Покупатель не вправе возвратить товар, бывший в употреблении, при нарушении внешнего вида товара, его потребительских свойств, при отсутствии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. (Закон о защите прав потребителей).

2. Программное обеспечение надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».

3. Именные лицензии возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»:

«покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».

К именным лицензиям относятся корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо.

Вопрос о замене лицензий решается в индивидуальном порядке в течение 3-5 рабочих дней.

Если вы хотите обратиться с заявкой о замене купленной лицензии на другую лицензию, вам необходимо:

1. Оформить заказ на новую лицензию, которую вы хотите получить вместо купленной лицензии.

2. Выбрать любой способ оплаты.

3. Заказ не оплачивать.

4. Выслать номер нового неоплаченного заказа и номер оплаченного и полученного заказа на адрес info@windows-soft.ru

5. Заявка на замену рассматривается в течении 3-5 рабочих дней.

6. В случае, если замена возможна, покупателю на e-mail отправляется:

— ссылка на доплату, если стоимость нового заказ выше стоимости полученного заказа;

— информация о возврате разницы в цене, если стоимость нового заказа ниже стоимости полученного заказа.

Обратите, пожалуйста, внимание, что почти у каждой программы есть ознакомительные демо-версии. Пользуйтесь ознакомительными версиями, чтобы оценить, насколько софт Вам подходит.

При возврате товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.